Gdzie jest moja paczka?
Numer śledzenia wysyłamy mailem w momencie nadania przesyłki. Jeśli go masz — wklej go na stronie przewoźnika wskazanego w mailu.
Na jakim etapie jest zamówienie?
- Kompletowanie — do 5 dni roboczych. Na tym etapie nie ma jeszcze numeru śledzenia.
- Nadane — dostajesz maila z numerem.
- W drodze — 2–3 dni robocze (4–6 przy dostawie za granicę).
Nie mam maila z numerem
- Sprawdź folder Spam i Oferty.
- Sprawdź, czy od złożenia zamówienia minęło 5 dni roboczych — tyle maksymalnie zajmuje nam skompletowanie paczki.
- Napisz do nas przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia.
Status się nie zmienia
Przy przesyłkach międzynarodowych status potrafi nie aktualizować się przez kilka dni — to normalne, zwłaszcza między etapami transportu. Jeśli status nie zmienił się dłużej niż 10 dni roboczych, napisz do nas.
Masz konto?
Zaloguj się na swoje konto, żeby zobaczyć historię zamówień i aktualne statusy.